3月21日下午,百聯西郊周邊各封控小區陸續宣布解封,在家憋悶已久的消費者紛紛出門補充生活必需品,百聯西郊及世紀聯華仙霞店成了居民們的首選之地,居民們拖著小推車、拎著購物袋,排著浩浩蕩蕩的隊伍有序掃碼進入百聯西郊,補充各種生活必需品的同時,也享受一杯久違的悠閑下午茶。
嚴把“五關”齊抗疫
面對突如其來的洶涌客流,百聯西郊上下嚴陣以待,及時調整出入口配置,疏導顧客避免人員聚集,安排安保人員引導顧客有序入場,同時嚴把“入門進場關”,確保顧客掃描“場所碼”、測溫正常后方可入場,充分利用“掃碼測溫一體式”閘機,提升技防能力,夯實防疫水平。據統計,當天高峰時期每小時近3000人入場,全天客流達17248人,1242輛車輛入場,較3月20日上漲205%。
穩價保供掀熱潮
百聯西郊隸屬長寧區北新涇鎮,自3月17日以來周邊鎮所屬小區逐漸進入封控狀態,往日熙熙攘攘的街道顯得空空蕩蕩,但百聯西郊的世紀聯華仙霞店內卻一片熱火朝天的景象,各種線上訂單絡繹不絕,充足的貨源、穩定的價格,成為周邊受控居民們的強力后盾,據統計,單店日均訂單可達1500單以上,百聯西郊第一時間排摸解封員工到崗情況,組織黨團員尤其是團員青年成立防疫保供支援服務機動小分隊,為兄弟企業助一份力,為民生保供盡一片心。
貼心社群近民心
在疫情防控的封閉期間,百聯西郊官方微信群成為了周邊居民們交流信息的重要渠道,西郊社群也充分發揮作用,及時提供購物中心內可外賣租戶的訂購信息、“百聯到家”等物資供應信息;及時更新周邊社區管理方針,對不實信息及時制止,穩定居民情緒;為了讓居民們及時買上菜,社群工作人員還化身“小鬧鐘”,凌晨也不休息,提醒顧客及時下單;社區解封后為了避免顧客聚集,在社群內及時向顧客通報購物中心客流及貨源情況,引導顧客錯峰出行,安全購物。貼心的服務,實用的信息,讓顧客們充分感受到了社群的溫暖。顧客們紛紛表示:“想買菜,有西郊,就夠了!”除了自用,還積極向身邊的親朋好友推薦西郊社群,21日單日增加社群會員近300人。
(供稿:肖瑤)